大家旺娱乐场BBIN电子:为爱行动—— 中国光大银行长沙人民路支行关爱老人、用心服务

www.vc77777.com登入光大银行长沙分行2020-12-18 15:42

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2020年12月上旬,大家旺娱乐场BBIN电子:中国光大银行人民路支行接待了一位中年客户,咨询是否可以代理开立社保卡,当得知开社保卡原则上是需要本人携带身份证办理后面露难色,经柜台主管李怡与客户进一步沟通后了解到,社保卡户主本是一位中南大学退休的老师,在开社保卡时,制卡银行选择了光大银行,现在长年居住在北京,由于疫情的原因,再加上年纪较大,往返于长沙北京两地既不方便也不安全。得知客户困难确实情况特殊,本着以客户为中心的服务理念,我行先立即与卡主本人取得了联系,详细了解客户的困难以及在北京的具体住址,并告知客户我行一定会本着“服务为先”的理念处理好客户的业务,随后立即将此特殊情况反馈给了长沙分行运营部,经分行运营部与中国光大银行北京分行运营部协商后,为客户开通绿色通道。我行立即联系了离客户居住地最近最方便办理业务的网点北京朝内支行,并同对方工作人员沟通代理核实的相关手续,尽量化繁为简,避免客户因沟通不到位多次往返银行。确定好整个业务流程后联系卡主本人,告知客户可先携带身份证到就近的北京朝内支行进行核实并填写授权书,指定代办人来我行开卡,再由北京光大银行将授权书邮寄到开户行长沙人民路支行,授权书收到后会第一时间通知授权代理人。

2020年12月11日,长沙人民路支行在收到授权书,立即电话通知客户来我行代理开社保卡,客户成功完成了代理开立社保卡,对我行的服务态度给予肯定和特事特办给予高度赞扬,最后带着社保卡满意的离开了营业厅。

尊老敬老是中华名族的传统美德,爱老助老更是每一个人的社会责任,在关爱老年人的路上,中国光大银行长沙分行一直都在。

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